A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), por meio do Departamento de Estudos, Pesquisas e Projetos (DEPP),  realizará pesquisa de satisfação/ comportamental para apurar dados sobre o comportamento de idosos no mercado de consumo. Os dados serão coletados  por meio  de questionário ‘on-line’ e também presencial nos cursos e palestras ofertadas pela agência e atuações da unidade móvel. A coleta será feita entre os dias 27 de junho a 29 de julho e é aberta ao público. O questionário conta com dez perguntas acerca do assunto.

O aumento da expectativa de vida e crescimento da população idosa no Brasil trouxe uma mudança nos padrões de consumo, abrindo espaço para a expansão de um novo mercado que engloba 54 milhões de consumidores com 50 anos ou mais. Desta forma, a partir dos dados apresentados constata-se o grande potencial consumerista das pessoas idosas no mercado de consumo e, por este motivo, levantar o perfil destas pessoas, bem como hábitos de consumo é rica fonte para melhor qualificar os problemas enfrentados, visando o planejamento e  organização de ações educativas, de orientação e formação de fornecedores para o melhor atendimento às pessoas idosas

Fabíola Meirelles, Gerente do DEPP, afirma que “o departamento percebeu a importância de realizar essa pesquisa, através de análise feita na plataforma do SINDEC (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor) em maio de 2022, que apontou que 57,59% das reclamações são abertas por pessoas com 51 anos ou mais e que 36,68% das aberturas foram feitas por pessoas com 61 anos ou mais, demonstrando dessa forma as problemáticas vivenciadas por essa parcela  da população no mercado de consumo”.

A pesquisa está disponível no link.