O Serviço de Defesa do Consumidor (Sedecon) da Câmara Municipal de Juiz de Fora (CMJF) divulgou nesta segunda-feira, 10, a lista das empresas campeãs de reclamações. O ranking é composto pelas 10 organizações com maiores números de queixas formalizadas pelos consumidores junto ao Sedecon. A divulgação cumpre a Lei Nº 13.452/2016, de autoria do ex-vereador Betão (PT), que obriga a publicação da lista a cada seis meses.
Segundo o coordenador do Sedecon, Eduardo Schöeder, o texto tem por objetivo orientar os consumidores sobre quais instituições têm um número maior de autuações e, ainda, auxiliar na melhora dos serviços prestados. “A informação negativa é, muitas vezes, mais danosa para as empresas do que uma multa. Então a divulgação semestral desse ranking é também uma forma de dar transparência às leis de consumo e incentivar que as empresas tenham atitudes proativas na resolução de problemas apresentados pelos consumidores”, destacou Schöeder.
Entre 1º de julho e 31 de dezembro de 2021, o Sedecon fez 1.413 atendimentos. A empresa com maior número de reclamações foi a Oi S.A., com 115 autuações. Em segundo vem o Banco Bradesco, com 69; seguido pela Cemig Distribuidora, com 67 reclamações. Confira o ranking com as 10 empresas que receberam mais reclamações:
Oi S.A. - 115 reclamações (8,14%)
Banco Bradesco - 69 reclamações (4,88%)
Cemig Distribuição S.A. - 67 reclamações (4,74%)
Banco BMG S.A. - 57 reclamações (4,03%)
Banco Itaú Consignado S.A. - 51 reclamações (3,61%)
Telefonica Brasil S.A. - 50 reclamações (3,34%)
Banco Panamericano S.A. - 46 reclamações (3,26%)
Caixa Econômica Federal - 45 reclamações (3,18%)
Claro S.A. - 42 reclamações (2,97%)
Banco Mercantil do Brasil - 41 reclamações (2,9%)
Sedecon
A Câmara Municipal, por meio do Sedecon, oferece o serviço de orientação ao consumidor que esteja ando por alguma dificuldade nas relações de consumo de produtos, serviços, planos de saúde, moradia, empréstimos e serviços públicos em geral.
O órgão funciona no Palácio Barbosa Lima, no 1° andar da Câmara Municipal. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Caso precise tirar dúvidas com a equipe do Sedecon, envie mensagem pelo número de WhatsApp (32) 99183-2872.
